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Live800：跟着科技的展开，智能客服逐步走入群众视界，越来越多的企业开始运用智能客服，那么智能客服的优势有哪些？
来自的释义：智能客服是在大规模常识处理基础上展开起来的一项面向职业运用的，它是（大规模常识处理技能、自然语言了解技能、常识办理技能、主动问答体系、推理技能等等），具有职业通用性，不仅为企业供给了细粒度常识办理技能，还为企业与海量用户之间的交流建立了一种根据自然语言的方便有用的技能手段；一起还可以为企业供给精细化办理所需的计算分析信息。
在确保对话质量的情况下，人工客服最多能一起招待5-6个访客，一旦到了咨询高峰期，咨询量呈指数添加，人工客服目不暇接简单形成访客丢失。
而智能客服无招待上限，可以一起回答不计其数个客户建议的在线咨询，尤其是面临企业展开营销活动或企业旺季时的高并发咨询，访客咨询当即呼应，防止因等候或排队时刻过长形成的访客丢失，大大确保了回复客户的呼应功率。
智能客服机器人可以完结客户服务的连续性，改进客户体会。比较人工客服日均8小时在线时长，机器人可以完结全天7*24小时的招待作业，且全年无休。不论客户什么时刻来访咨询都能及时呼应，削减因无人应对带来的负面影响。
一方面，在客户服务办理之中，仅依托人工客户服务来查看对话耗时耗力，智能客服可以经过一些主动化操作协助办理者削减作业量，进步企业客户服务办理的功率，如智能作业数据计算、智能质检等。
另一方面，没有办理担负，也没有离任危险。人工客服因作业压力大、强度高、重复度高等职业特性，离任率居高不下，也因而添加企业招聘、训练等方面的人力本钱。而智能客服永久忠实，办理者无需花费过多精力去办理职工，进步办理功率下降人力本钱。
现在智能客服适用多种场景，售前+售后都可运用智能客服。以Live800的智能客服产品来说，现在有智能营销机器人+智能客服机器人。
Live800智能营销机器人是Live800针对医疗职业定制的以套电为意图营销型智能客服机器人。用浅显的话来说，它是智能客服机器人基础上的营销加强版。特征：医疗职业适用，运用于售前场景，处理医院套电率低，获客本钱高，人力本钱高的问题。
Live800智能客服机器人，特征：适用于各职业，一起也适用于售前+售后服务场景，准确率高，可以有用下降人力本钱，进步客服功率。
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