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“您好，因新冠疫苗需于5月19日（周三）正午配送到位，19日上午各接种点将暂停疫苗接种。待新配送疫苗到位后，接种作业将正常展开。”5月18日黄昏，合肥市庐阳区双岗大街社区卫生服务中心使用“智能语音随访帮手”向居民推送了这样一则提示信息，让有意前往接种疫苗的居民知晓接种作业最新状况。
“本年新冠疫苗接种作业刚一开始，咱们就使用依据人工智能技术开发的‘智能语音随访帮手’体系，向居民推送疫苗接种常识，让居民赶快了解接种疫苗的流程和注意事项等内容，推动疫苗接种宣扬。”双岗大街社区卫生服务中心副主任郭涛表明。一起，该中心还经过该体系，提示“两针”接种距离期满的居民及时前来相应接种点接种第二针或第三针，防止居民错失最佳接种时刻。
5月份以来，跟着新冠疫苗接种需求不断添加，双岗大街社区卫生服务中心常态化使用“智能语音随访帮手”向居民推送疫情防控和疫苗接种点最新消息，提示居民合理组织时刻尽量错峰前往。本月到现在，该中心已推送相关提示信息、疫情防控常识等3万余条。
据郭涛介绍，疫苗全民接种作业大多采纳电话、微信群告诉的方法，作业量很大，还需尽量依据居民的作息习气组织致电时刻。“作业人员拨打一次电线分钟，而经过‘智能语音随访帮手’，只需设置好呼叫使命，‘一键’就能推送至万余户居民，功率大大提高。”
双岗大街社区卫生服务中心经过“智能语音随访帮手”展开疫苗接种宣扬和便民信息推送，是庐阳区使用“才智医疗”形式服务居民的一个缩影。早在2020年疫情来暂时，庐阳区各底层医疗机构就在做好疫情防控作业的一起，使用“智能语音随访帮手”，向要点区域返庐人员、发热咳嗽患者等要点人群进行防控常识宣教，向居民推送心理健康常识。
现在，“智能语音随访帮手”体系不仅在推动新冠疫苗全民接种作业中节省了人力本钱，也进一步提高了服务效能，在“不触摸”“少跑腿”等范畴继续发挥作用，不断提高居民的满意度。（王凯）
