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记者以家长身份致电小天才电话手表官方客服，对方表示，因为电话手表使用的群体大多都是孩子，小天才电话手表设计了一些保护孩子的功能。“我们也是想创造一个绿色的沟通环境，一些敏感词汇或者不文明用语都是发送不出去的。不管是家长跟孩子聊天，还是孩子之间聊天，这些内容都发不出去。”
有网友反映，自己在安排孩子晚上做作业时给孩子发消息“晚上做”，也被系统提示“可能含有不适宜内容”。对此， 客服表示，“(发)‘晚上做’得加一下后缀，做什么。这个‘做’系统是有判断的。因为有别的手表用户会发那些(违禁词)，所以系统就统一都提醒一下。”
上述客服称，小天才电话手表最近加强了违禁词限制，“其实一直在加强，也一直都有人工审核，只是现在越来越强化了，(系统)提醒得更频繁了。”
对此，中国教育科学研究 院研究员储朝晖表示，小天才电话手表对于违禁词的管控，出发点是好的，但至于管控效果如何，还得结合用户体验来看。
中国互联网协会法工委副秘书长、中国消费者协会律师团成员胡钢认为，采取技术措施筛选相关网络信息，或对网络信息设置必要的提示词、禁忌词，要严守合法、正当的原则。
据公开报道，中国是全球最大的儿童智能手表消费市场。中国5岁至12岁的儿童约为1.7亿人，儿童智能手表的市场普及率约为30%，大约每3个孩子当中就有1个有智能手表。 其中，小天才是儿童智能手表市场的头部品牌。
网友们在调侃之余，不难联想到，在不少互联网社交平台都会遇到莫名出现“违禁词”的情况，有时一句正常的评论聊天却因为触碰违禁词而被屏蔽，不得不用同音字或英语来代替。究其原因，主要在于平台过于依赖自动审核系统，机械化和无差别化审核导致了一些正常交流内容的误判。
中文博大精深，同样文字在不同情景下都会有多样含义，而目前系统灵活度显然还较低。简单粗暴的审核方式不仅影响了用户的使用体验，还可能引发负面的社会 ，甚至有人提出，在这种严苛的规则下，是否会潜移默化地影响人们使用的文字体系呢？
对违禁词的管控和限制，出发点自然是好的，但如何管控，管控的效果如何，还得结合用户的体验，而不应该是为了限制而限制，尽可能兼顾平台内容健康安全与用户体验。如此，才是平台审核的目的和意义所在。
